< späť na predošlú stránku

10 hlavných faktorov next-gen IT služieb

1.Maximálne možná eliminácia stresových situácií pri správe IT
Predchádzanie problémom a pripravenosť na ich riešenie prostredníctvom systematického prístupu.

2. Vzdialená správa
Šetrenie času, možnosť riešiť problém okamžite.

3. Efektívna kontrolná a hodnotiaca činnosť
Rýchla a úplná spätná väzba k zrealizovanej práci na základe relevantných údajov.

4. Motivujúci a spravodlivý odmeňovací systém
Vedenie musí mať podklady na určenie podielu vytvorenej hodnoty jednotlivými pracovníkmi a hodnotenie plnenia predpísaných povinností.

5. Prítomnosť mechanizmov pre zavedenie a udržanie kvality služieb
Úlohou manažmentu je zaviesť do praxe procesy (postup), ktoré zabránia opakovaniu nekvalit - štandardizácia procesov.

6. Transparentnosť v komunikácii s klientom
Vierohodné údaje znamenajú kvalitné a dlhodobé partnerstvo.

7. Analytické riešenie problémov
Odborne podložená argumentácia.

8. Efektívny tok informácií, dokumentácia
Správny údaj vždy tam a vtedy keď to je potrebné.

9. Bezpečnosť
Dobre zabezpečený počítačový systém vytvára predpoklady na včasné plnenie ostatných úloh.

10. Objektívne hodnotenie kvalitatívnych parametrov IT
Štandardizovaná množina dát nezávislá od ľudského faktora.

Chcem vedieť, prečo klienti uprednostňujú administrátorov s CM

Chcem informácie o komunikačno-obchodnej časti CM - Customer Desk

Chcem si prečítať prípadové štúdie

Chcem sa dozvedieť viac informácií o CM a jeho funkciách

Chcem sa vrátiť na titulnú stránku