CM External Connector představuje možnosti jak integrovat systém CUSTOMER MONITOR
® s již vašimi stávajícími systémy. Integrace je podporována ve dvou rovinách :
1. Výměna údajů mezi CM a jiným, napr.ekonomickým systémem.
2. Pro jednotný vzhled a komunikační kanály s vašimi zákazníky.
Poznámka : K bežnému vyhodnocovaniu logov z aplikácií mimo CM využite Externé programy [1]
Výměna údajů mezi CM a jiným, napr.ekonomickým systémem
- propojení s ekonomickými systémy zjednodušující fakturaci, dnes je obousměrně udělané spojení s ekonomickým softwarem Stormware Pohoda.
- přenos požadavků z / do jiného ticketovacího systému
- na objednávku lze zrealizivoať pravidelný export vámi definovaných údajů s odesláním na požadované místo (mail, webservice ...)
- Uživatelé s vlastním CM serverem mají možnost přímého přístupu do databáze pro čtení.
- Jiný typ obousměrné komunikace se realizuje na základě vzájemné dohody, nejvhodnějším způsobem jsou webservices
- Řešení CM podporuje úvodní import společností (zákazníků), operátorů. Zákazníky lze automatizovaně přidávat / aktualizovat, pokud máte jiný nosný systém (ERP), který je schopen změny o zákaznících pravidelně exportovat.
Jednotný vzhled a komunikační kanály s vašimi zákazníky :
- integrace hlavní obrazovky CM portálu (bez vrchního a levého menu) do již existujícího portálu např. na platformě Microsoft Sharepoint nebo PHP. Odkazy z menu CM si ve vašem portálu umísťujete podle vlastních preferencí
Vybrané informace jsou dostupné v části Jak funguje CM - Propojení CM s jinými systémy [2]
Pro více informací kontaktujte naše obchodní oddělení [3].
Odkazy
[1] https://www.customermonitor.cz/cz-komponenty/cm-monitoring#externe-programy
[2] https://www.customermonitor.cz/ako-funguje-cm/prepojenie-cm-s-inymi-systemami
[3] https://www.customermonitor.cz/kontakt
[4] https://www.customermonitor.cz/sites/default/files/Nastaveni%20formatu%20linek%20generovanych%20do%20emailu%20k%20pozadavkum.png
[5] https://www.customermonitor.cz/sites/default/files/Nastaveni%20specialni%20emailovych%20notifikaci%20priklad%20pri%20zmene%20stavu%20pozadavku.png
[6] https://www.customermonitor.cz/sites/default/files/C-Desk_vsadeny_do_Sharepointu.png