Významné nové funkce

• Nový kalendář CDESK - nová, přehlednější verze kalendáře s novými funkcemi
• Synchronizace s MS Exchange - synchronizace CDESK kalendáře s MS Exchange (Outlookem)
• EventAnalyser - utilita pro vyčítání a jednoduchá analýza událostí na WINDOWS OS
• Sumární report ze servisu s CM - přehledný report odrážející kvalitu servisu realizovaného s CM

Nové funkce

> CUSTOMER MONITOR (server) - nové funkce

• Monitorovací funkce pro terminálové servery - doplněné Online informace a hlášení z Watches o procesech, které nejvíce vytěžují RAM, CPU s rozdělením na konkrétní uživatele.

• Připojování se k počítačům s nainstalovaným TeamViewer 8,9  -  rozšíření o aktuální verze, které dosud nebyly rozpoznány a TeamviewerQS se nemohl spustit. Tj. aktuálně funguje vzdálené připojení na počítač přes CM server, kde je již běžící TeamViewer s verzí 6,7,8,9.

• Časové omezení počítání přenesených dat v Internet Bandwith monitoringu -  vyloučení časů, ve kterých se monitoring internetových přenosů nemá vyhodnocovat.

> CDESK - nové funkce.

• Plánování s alokací termínů - přiřazení konkrétního časového intervalu k řešení požadavku, potvrzování alokovaných termínů se zákazníkem.
• Nástěnka s nabídkami a oznámeními v úvodním přehledu - nový prostor pro oznámení operátorům v úvodním přehledu.
• Zákaznícke konto jako řešitel  - nová volba Řešitel CDESK požadavků k Zákaznickému kontu přidá několik funkcí operátora.
• Kontakty - nová samostatná evidence kontaktů ke společnostem.
• Skrývání plnění před zákazníkem - prostřednictvím skryté fakturační položky
• Volitelné filtry v seznamu požadavků - možnost definovat si vlastní filtry a následně je sdílet ostatním operátorům.
• Označení požadavků čekajících na odezvu ikonkami – nástroj pro zkrácení doby odezvy a zvýšení kvality vašich služeb.
• Přednostní výpis požadavků - zpřehlednění výpisu podle časové důležitosti.
• Nové zapnutelné stavy k požadavkům a měřené časy ve smyslu ITIL
• Nové funkcie do diskusie - html podpora, podpisy, zjednodušený formát.
• Volitelný příjemci diskusních příspěvků - příjemci diskusních příspěvků jsou již vždy zobrazeni, lze je rychle upravovat a přidávat další libovolné příjemce do diskuse.
• Zlepšené filtrování a vyhledávání v seznamu plnění - filtrování podle typu, oblasti služby požadavky na umístění počítače.
• Zrychlené vytvoření zákazníka, partnera   - pohodlnější a rychlejší přidávání nových zákazníků, partnerů jejich kontaktů.
• Volitelná autorizace nadřízeným pro EasyClick požadavky - každý nový požadavek ještě před jeho uložením do CDESK autorizuje osoba s platným přístupem do CDESK portálu.

• Internet bandwidth monitor pro x64 systémy WIN XP, VISTA, 7, 2008. (Windows 8, 2012 vyjde brzo). S aktuálním updatem můžete monitorovat internetové přenosy už i na 64 bitových systémech.
• vmware ESX plugin Host health status - nový způsob kontroly zdraví HW serverů

• Nové Watches šablony pro malé NAS - Tyto šablony vám mají pomoci monitorovat stav zálohovacích zařízení typu QNAP a Synology.

• Nová šablona pro Eaton/MGE UPS - šablony naleznete v C-MonitorConsole v Průvodci pro přidání Watches v části Health of systems, Preddefined health templates.

• Rozšíření detekce ESET antivirových produktů 7. generace - přidány detailní informace o stavu produktů ESET Endpoint Antivirus 7, Endpoint Security 7 pro Windows v Zóně "Antivirus".

• Nastavení času pro vytvoření požadavku z pravidelného úkolu - nastavení času vytvoření požadavku z pravidelného úkolu.

Změny a zlepšení

• Rozložení dat uvnitř požadavky - Nové rozložení má za úkol zjednodušit orientaci v požadavku a roztřídit jednotlivé údaje podle důležitosti.
• Změněn předmět emailové zprávy při notifikaci požadavky - číslo požadavku je na konci předmětu zprávy spolu s novým kódem zákazníka, Zkrácené znění akci (například změna = -> ...)
• Změny k poznámkám pro řešitele (tj. diskuse s vyloučením zákazníka)- Poznámky pro řešitele se přesunuly do spodní části požadavku nad diskusi, poznámka pro řešitele se stejně řadí do diskuse v chronologickém pořadí jak byla zadána.

• Změny a rozšíření nastavení v zákaznickém kontě -  Aktivace notifikací byla rozšířena a je v rámci Profilu zákaznického konta v záložce Zákazníci

Opravy chyb

• C-Backup - oprava zálohování virtuálních strojů na Hyper-V 
  V předchozí verzi C-backup v rámci balíčku verze 2.6.629.3 omylem chyběla programová komponenta pro ovládání stavu OS virtuální mašiny a zálohování nebylo úspěšné.